随着科技的发展,国内制造企业对信息化的重新认识,制造业的IT运维的先进管理理念也发生了很大的变化,需要新的管理方式和手段。各大IT运维服务公司也在努力探索如何提供企业的IT运维管理水平。目前制造业相关it运维管理解决方案趋向于中西结合。
为制造业全国500强企业服务过的同创双子,在这一点上做出了自己的特色。在给制造业企业提供it运维管理解决方案时,也结合了国内企业的服务支持模式和习惯,推出了专门面向制造业IT运维服务管理的解决方案。
1、建立统一的服务支持部门,利用同创双子帮助台创建各职能服务台。
2、梳理IT服务流程,确立IT服务目录和SLA等级协议与用户服务模式。
3、建立标准化的事件管理流程,利用同创双子帮助台自动记录服务过程。
4、创建知识库,积累公司知识财富,完善知识管理流程。
5、部署VE客户端,实现主动维护,将问题解决在发生之前。
6、建立标准软件库,实现软件分发,静默安装
7、建立资产管理制度,完善设备生命周期管理
8、执行有效的发布管理机制,规范发布流程。
9、集成运维监控系统等其他外部系统,实现自动化的运维管理
目前,国内制造业的信息化建设已经趋于完善,越来越多的信息系统和IT基础设施需要维护和管理,同创双子对此非常重视,在制造业相关it运维管理解决方案时以确保信息系统稳定、可靠、安全的运行,创建帮助台的IT运维服务管理解决方案为制造业IT部门提供了一体化的IT运维服务管理平台,其功能的多样性和流程的可定制性值得推崇。
详细情况 联系人:王玉明 联系电话:18610944550