华通天地一直坚持“以客户需求为核心,以优质服务为根本”的理念,为政府、教育、金融、企业等行业的专业客户,提供技术创新、系统集成等支持和服务;并且与高速扫描仪、大幅面扫描仪、绘图仪等多家硬件厂商确立良好的合作,并建立了稳健发展方向,包含商务订单的流程和售后发展,一直都得到我们的客户与厂商所认可和赞同。
售前服务
1、公司向用户详细介绍产品及质量情况。
2、公司设24小时服务热线和QQ在线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。
售中服务
1、凡是公司用户,货到一周内由市场部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
2、必要时协助用户安装,并介绍使用方法及技术要求。
售后服务
1、系统的操作及日常维护工作,本公司提供相应的培训及指导。负责培训的工程师均有五年以上的客户培训经验,并具有理论与实践两方面的经验。培训解决客户所需,熟悉整个系统结构,了解系统基本硬件及熟练操作整个系统,能简单的维护系统。
2、有重要任务,应甲方要求,乙方应派出技术人员,现场协助甲方操作系统,保驾护航。
3、保修期结束后,我司将一如既往保证及时、良好的维护服务。定期派专人主动走访用户,如果甲方有系统故障或需更改设计要求,我司将及时响应并提供*佳*优服务。
4、公司将对本项目中的所有管理系统运行状态及时掌握,每周检查系统的详细情况,每月由售后专职人员进行回访,确保整个系统百分百运行正常。
5、我公司提供24小时维修服务热线,随时响应客户服务需求。在接到用户故障信息后立即做出响应,并到达现场,短时间内不能解决的故障,提供备用解决方案。
有任何问题请拔我们
投诉电话:029-89195952
我们会*时间为您解决!
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